خيارات إلغاء وإعادة جدولة المواعيد متاحة بسهولة في حمد الطبية

في إطار تعزيز الالتزام بمواعيد الرعاية الصحية وضمان تقديم الخدمات الطبية بفعالية، دعت مؤسسة حمد الطبية في قطر المرضى للاستفادة من الخيارات المتعددة المتاحة لإلغاء أو إعادة جدولة المواعيد بصورة مرنة وسهلة. وأكدت المؤسسة أهمية التواصل المبكر في حال تعذر الحضور، مشيرة إلى دور ذلك في تحسين خدمات الرعاية الصحية وتقليل فترات الانتظار للمرضى الآخرين.

أهمية الالتزام بالمواعيد الطبية مع مؤسسة حمد الطبية

تُولي مؤسسة حمد الطبية أهمية كبرى للالتزام بالمواعيد الطبية، إذ يُعتبر عدم الحضور دون إشعار مسبق سبباً رئيسياً في زيادة فترات الانتظار وتعطيل تقديم الرعاية اللازمة للمرضى الآخرين. وأكد السيد ناصر النعيمي، الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى بالمؤسسة، أن الإبلاغ عن عدم القدرة على الحضور مسبقاً يتيح للطاقم الطبي فرصة إعادة تخصيص الموعد لمريض آخر بحاجة إلى الرعاية.

وأشار النعيمي إلى أن مركز خدمة العملاء “نسمعك” يتيح للمرضى خيارات متعددة لتعديل أو إلغاء المواعيد عبر الرقم 16060، والمتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. ومن الأفضل التواصل مع المركز قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة لتجنب أية تأثيرات سلبية على جدول الرعاية الصحية. كما تساعد مكالمات التذكير التي تُرسل قبل أيام من المواعيد المرضى على مراجعة خططهم بسهولة.

تداعيات تغيب المرضى عن مواعيدهم

تغيب المرضى عن المواعيد الطبية قد يؤدي إلى تداعيات سلبية تؤثر على صحتهم ونظام الرعاية الصحية ككل. وأوضح الدكتور خالد الجلهم، رئيس الإدارة الطبية بمؤسسة حمد الطبية، أن تفويت الموعد الطبي يتسبب في انقطاع استمرارية الرعاية الصحية، مما يؤثر على جودة العلاج والمتابعة.

وأضاف الجلهم أن هذا التغيب لا يمثل فقط خسارة للوقت المخصص للموعد، بل قد يؤدي أيضًا إلى تأخير التدخل الطبي، تفاقم حالة المريض، أو حتى تأخر التشخيص واكتشاف الأمراض في مراحلها المبكرة. وأكد ضرورة الالتزام بحضور المواعيد الطبية للحفاظ على صحة المرضى وضمان تطور العلاج بشكل إيجابي.

كيفية إعادة جدولة المواعيد مع مؤسسة حمد الطبية

تتبنى مؤسسة حمد الطبية منظومة خدمات مرنة لتسهيل تعديل المواعيد بما يخدم المرضى ويدعم استمرارية الرعاية الصحية. يمكن للمرضى استخدام الخيارات التالية لإلغاء أو إعادة جدولة المواعيد:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء “نسمعك” على الرقم 16060 المتاح على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
• التجاوب مع مكالمات التذكير الخاصة بالموعد، والتي تتيح إمكانية تعديل الجدول الزمني قبل الموعد بأيام.

وأكدت المؤسسة أن هذه الآلية تساهم في تحقيق هدفها بتقديم رعاية طبية ذات جودة عالية مع ضمان حصول جميع المرضى على مواعيد مناسبة لاحتياجاتهم الصحية. ومن خلال التعاون الفعّال بين المرضى والمستشفى، يمكن تجنب فترات الانتظار الطويلة وتعزيز تجربة الرعاية الصحية.

ختامًا، شددت مؤسسة حمد الطبية على أهمية التخطيط المسبق والالتزام بالحضور للمواعيد لما لذلك من أثر مباشر على صحة المرضى ونظام الرعاية الصحية.