في خطوة تهدف إلى تحسين تجارب المستخدمين وضمان خدمات اتصالات فائقة الجودة خلال عيد الفطر عام 2025، أعلنت وزارة الاتصالات والرقمية الإندونيسية عن تعاونها مع أبرز مشغلي الهواتف المحمولة مثل Telkomsel وIndosat Ooredoo Hutchison وXL Axiata وSmartfren. وأرسلت الوزارة فرقاً متخصصة تضم 1500 فرد مدعومة بـ29 مركبة تشغيلية متنوعة لضمان مراقبة الاتصالات ودعم الشكاوى.
جهود شاملة لتعزيز جودة خدمات الاتصالات
ضمن خطتها، أطلقت وزارة الاتصالات والرقمية (Komdigi) فرقاً تعمل على مدار الساعة من 26 مارس وحتى 8 أبريل 2025 لمراقبة وتحسين جودة الاتصالات. يشمل الأسطول 7 سيارات مراقبة وطيدًا تحت إشراف الوزارة، و18 مركبة تابعة لشركات الاتصالات، بالإضافة إلى 4 محركات مخصصة لجودة الخدمة (QoS). وتتوجه هذه الخطوات لضمان استقرار الخدمة خصوصاً خلال موسم السفر وعودة السكان إلى وطنهم للاحتفال بالعيد.
كما أشار وزير الاتصالات، ميتيا حفيظ، في فعالية عقدت في جاكرتا، أن الجهود المتضافرة تشمل العمل مع فريق خاص من مشغلي الهواتف المحمولة والمدير العام للبنية التحتية الرقمية من أجل تقديم تجربة اتصالاتٍ سلسة للمستخدمين.
مراكز دعم العمليات لضمان التنقل بسهولة
أعلنت Komdigi عن إنشاء خمسة مراكز تشغيلية رئيسية موزّعة في مواقع استراتيجية، مثل مطار سوكارنو هارتا وميناء ميراك ومحطة غامبير ومحطة تاوانغ في سيمارانغ. كما ستتمركز غرفة التحكم بإدارة مركز مراقبة الاتصالات في الطابق الثامن من مبنى الوزارة في جاكرتا. هذه المبادرة تهدف لتمكين التدخل السريع في حال حدوث أي أعطال تقنية.
إشعارات مبكرة ورفع مستوى الاستجابة الطارئة
في بادرة لزيادة الأمان وتحسين الاستجابة للطوارئ، تتعاون الوزارة مع هيئة الأرصاد الجوية والجيوفيزيائية الإندونيسية (BMKG) لتفعيل نظام الإنذار المبكر. من خلال هذا التعاون، سيتم إرسال تحذيرات عن الكوارث أو الأحوال الجوية القاسية عبر الرسائل النصية المجانية والتلفزيون الرقمي. كذلك، وفرت الوزارة خط طوارئ مجاني على الرقم 112 للاستجابة لحالات الطوارئ مثل الحرائق والحوادث والحالات الطارئة الأخرى.
تأتي هذه الجهود كجزء من خطة شاملة لضمان راحة وسلامة المواطنين خلال فترة العيد، ودعم التواصل الفعال في كافة أنحاء البلاد، باستخدام أحدث التقنيات وإجراءات الطوارئ المصممة بعناية لمواكبة التحديات المحتملة.
