الإسكان: رابط تقديم تظلمات مبادرة سكن لكل المصريين 5 رسميًا هنا!

في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المواطنين، أعلنت وزارة الإسكان عن تحديث آليات التظلم المتعلقة بوحدات الإسكان الاجتماعي، مع توضيح الأسباب الرئيسية لرفض الطلبات والإجراءات المطلوبة لتقديم الشكاوى إلكترونيًا. يأتي هذا التحديث استجابة لعدد كبير من الشكاوى التي تلقتها الوزارة حول رفض طلبات البعض نتيجة أخطاء في البيانات أو مشكلات تتعلق بالمستندات المقدمة. وتتيح الوزارة الآن وسائل متعددة لمتابعة حالة الطلبات وتقديم الدعم المطلوب للمتقدمين.

الأسباب الشائعة لرفض طلبات الإسكان الاجتماعي

أوضحت وزارة الإسكان أن رفض طلبات الإسكان الاجتماعي يرجع لعدة أسباب أساسية يمكن تفاديها من خلال توفير المستندات المناسبة والتأكد من دقة البيانات. من بين هذه الأسباب:

• عدم تطابق محل الإقامة أو العمل: عند اختلاف بيانات محل الإقامة أو العمل مع المدينة التي تم التقديم فيها، يتم رفض الطلب مباشرة. هذا يمكن معالجته من خلال تقديم مستند رسمي لإثبات العنوان.
• امتلاك عداد مرافق: وجود عداد كهرباء أو غاز باسم المتقدم يعد سببًا لرفض الطلب، حيث يعتبر دليلًا على امتلاك عقار آخر.
• السجلات السابقة: المتقدمين الذين لديهم استفادة سابقة من وحدات الإسكان الاجتماعي يتم استبعادهم تلقائيًا من الطلبات الجديدة.
• مشكلات دخل أو تأمين: تقديم بيانات خاطئة حول الدخل أو وجود مشكلات تأمينية يجعل الطلبات مرفوضة.

بالتالي، يُنصح المتقدمون بمراجعة شروط التقديم بدقة والتأكد من صحة كافة الوثائق قبل تقديم الطلب.

كيفية تقديم التظلم على طلبات الإسكان الاجتماعي

لتسهيل عملية تقديم الشكاوى، أطلقت وزارة الإسكان آلية إلكترونية تتيح للمتقدمين تقديم التظلمات بسهولة. تشمل خطوات التظلم الإلكتروني ما يلي:

1. زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي.
2. تسجيل الرقم القومي الخاص بالمتقدم.
3. الاطلاع على نتيجة الفرز لمعرفة سبب رفض الطلب.
4. تحميل المستندات المطلوبة بصيغة PDF وتقديم التظلم إلكترونيًا.

وأشارت الوزارة إلى أن آخر موعد لاستلام التظلمات سيكون يوم 24 أبريل 2025، مؤكدة أنه لن يتم النظر في أي طلب يتم تقديمه بعد الموعد المحدد.

كيفية متابعة حالة الطلب وطرق الحصول على الدعم

إلى جانب آلية التظلم، وفرت وزارة الإسكان وسائل أخرى لمتابعة حالة الطلب ومعرفة التفاصيل المتعلقة بالقبول أو الرفض:

• رسائل نصية: يمكن إرسال الرقم القومي الخاص بك إلى 9311 مقابل رسوم رمزية، لتلقي ردود مباشرة.
• الصفحة الرسمية: متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي على منصات التواصل الاجتماعي للحصول على التحديثات.
• خدمة العملاء: التواصل عبر الأرقام 5999 – 5777 – 1188 من أي هاتف محمول، أو عبر الرقم 090071117 من الخطوط الأرضية.

تحرص الوزارة على توفير قنوات تواصل متعددة لضمان تقديم الدعم اللازم للمواطنين في الوقت المناسب وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

ومن خلال هذه الجهود، تسعى وزارة الإسكان إلى تعزيز ثقة المواطنين وتقديم خدمات شفافة وسلسة للمستفيدين من مشروع الإسكان الاجتماعي. لذا، تأكد من الالتزام بالشروط وتنفيذ الخطوات المذكورة لضمان معالجة طلبك بنجاح.