حجز التذاكر على الإنترنت بسهولة وأمان مع تطبيق يعمل بكفاءة عالية

في ظل الاهتمام الكبير بتحسين مستوى خدمة القطارات في مصر، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن عملية حجز تذاكر القطارات من خلال موقعها الإلكتروني والتطبيق الخاص بها تعمل بكفاءة وأمان على مدار الساعة، نافية الشائعات التي ترددت حول وقف خدمة الحجز الإلكتروني. وجاءت هذه التصريحات للتأكيد على التزام الهيئة بتوفير تجربة حجز سهلة وميسرة لملايين الركاب الذين يعتمدون على خدماتها بشكل يومي.

الهيئة القومية لسكك حديد مصر تنفي شائعات توقف الحجز الإلكتروني

ردّت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على المنشورات المنتشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديداً على صفحة تحمل اسم “مواعيد قطارات سكك حديد مصر”، التي ادّعت توقّف خدمة الحجز الإلكتروني بسبب مخاوف من أمان العملية. وأوضحت الهيئة أن هذه المعلومات عارية تمامًا عن الصحة، مشددةً على أن موقعها الرسمي (الرابط) والتطبيق الخاص بالهيئة متاحان للعمل بكفاءة وأمان على مدار اليوم. وأضافت أنها ستقوم باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لمحاسبة مسؤولي الصفحة التي نشرت تلك الادعاءات المغلوطة.

طرق حجز تذاكر القطارات عبر الوسائل المختلفة

لتلبية احتياجات مختلف شرائح الركاب، توفر هيئة السكك الحديدية العديد من طرق الحجز الميسّرة التي تضمن سهولة وصول الخدمات للجميع:

• الحجز من خلال شبابيك التذاكر في محطات القطار المختلفة.
• استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة لحجز التذاكر مسبقًا.
• تحميل تطبيق “Egyptian National Railways” من متاجر التطبيقات الإلكترونية (متاح على Google Play وApp Store).
• الاستفادة من وكلاء البيع، مثل: فوري، أمان، ضامن، ماجيك باي، وخدماتي.
• الاتصال بالخدمة الصوتية على الرقم 1661 لحجز التذاكر حتى قبل مغادرة القطار بساعة.
• زيارة مكاتب الحجز المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
• استخدام ماكينات الحجز الذاتية (TVM) المتوفرة في المحطات الرئيسية.

تتيح هذه الخيارات مرونة وسهولة للحجز، مع مراعاة تنوع احتياجات الركاب وظروفهم.

التزام الهيئة بتحسين مستوى الخدمات

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر التزامها بتطوير خدماتها لضمان رضا الركاب. وبفضل الدعم الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، حققت الهيئة تقدمًا ملموسًا يُعد نقلة نوعية في مستوى الخدمة. يُذكر أن السكك الحديدية تُعد من أهم وسائل النقل في مصر، حيث تنقل ملايين الركاب سنويًا، مما يستوجب استمرارية رفع الكفاءة وتحقيق أعلى معايير الأمان والراحة.

إن هذه الجهود تأتي في إطار سعي الهيئة الدؤوب لإحداث تحول جذري في خدمات النقل بالقطارات، مع العمل على تعزيز ثقة المواطنين في التقنيات الحديثة التي توفر لهم خدمات سريعة وآمنة.