السكك الحديدية: حقيقة وقف حجز التذاكر عبر الموقع والتطبيق الرسمي!

في بيان رسمي صادر عن الهيئة القومية لسكك حديد مصر، تم نفي الشائعات المتداولة بشأن وقف إمكانية حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي للهيئة. وأكد البيان استمرار تلك الخدمات الرقمية بشكل آمن وفعال، مع اتخاذ كافة التدابير القانونية اللازمة ضد مصادر المعلومات المغلوطة، التي تهدف إلى تضليل المستخدمين وإثارة اللبس بين المواطنين.

حقيقة وقف حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي

نفت هيئة السكك الحديدية صحة ما تم تداوله عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي حول إيقاف خدمات الحجز الإلكتروني. وأكدت أن كافة الخدمات الإلكترونية، التي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي، تعمل بكفاءة وأمان تام. كما شددت الهيئة على عدم مسؤوليتها عن الصفحات غير الموثوقة التي تنشر أخبارًا كاذبة، وأشارت إلى اتخاذها الإجراءات القانونية ضد الصفحة التي قامت بنشر هذه المعلومات الخاطئة.

وأضافت الهيئة أن استخدام التقنيات الحديثة في تقديم خدماتها يأتي ضمن خطة تطويرها الشاملة، والتي تهدف إلى تسهيل عمليات الحجز على المواطنين، وتقليل الازدحام في المحطات، مما يعكس التزامها بتقديم خدمات متميزة للركاب.

خيارات حجز تذاكر السكك الحديدية بسهولة

أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر العديد من الخيارات الميسرة لحجز التذاكر، لتلبية احتياجات جميع المستخدمين. وتتضمن طرق الحجز ما يلي:

• التوجه إلى شبابيك التذاكر في المحطات المختلفة.
• استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
• تحميل التطبيق الرسمي “Egyptian National Railways” من متاجر التطبيقات مثل “Play Store” و”App Store”.
• الحجز عبر وكلاء البيع مثل “فوري”، “أمان”، “ضامن”، و”خدماتي”.
• الاتصال بالخدمة الصوتية على الرقم 1661 للمحمول أو 09000661 للهاتف الأرضي.
• زيارة مكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
• استخدام ماكينات الحجز الذاتية (TVM) في المحطات الكبرى.

هذه الخيارات المتعددة تأتي في إطار جهود الهيئة لتوفير تجربة مُحسّنة للمسافرين، وضمان سهولة الوصول إلى الخدمة.

مرفق السكك الحديدية: تطوير مستمر لخدمة الركاب

أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن تطوير قطاع السكك الحديدية يحظى باهتمام كبير من قبل الدولة، لما له من أهمية اقتصادية واجتماعية، حيث يُعد الوسيلة التي تنقل ملايين الركاب سنويًا. ومن خلال تحديث الأنظمة وزيادة الكفاءة، تسعى الهيئة لتحقق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، مما يعزز من مكانتها كمرفق حيوي وأساسي للمواطنين.

وفي ظل ما يتم تحقيقه من تطورات، شددت الهيئة على التزامها بالتصدي للشائعات التي تستهدف خلق البلبلة بين الجمهور، حفاظًا على المصداقية والثقة بين المؤسسة وركابها.

خدمة حجز تذاكر القطارات الرقمية متاحة ومستدامة، وتأتي كأحد عناصر التيسير ضمن جهود الهيئة المتواصلة لتقديم تجربة متطورة تلبي تطلعات الملايين.