في خطوة تهدف إلى تسهيل التعاملات الإدارية وتعزيز الشفافية، أعلنت هيئة إدارة السير والآليات والمركبات في بيان رسمي عن تعديلات جديدة على آلية حجز المواعيد عبر المنصة الإلكترونية المخصصة. وبموجب التعديلات، أصبح المواطنون قادرين على حجز المواعيد لإنجاز معاملاتهم بأنفسهم مباشرة دون الحاجة إلى توكيل طرف ثالث، وذلك اعتباراً من الساعة العاشرة صباحاً في أيام العمل. هذا الإجراء يأتي في إطار جهود الإدارة لتنظيم العمليات وتحسين تجربة المستخدمين، مع تخصيص يوم الاثنين من كل أسبوع للمراجعين الذين يفضلون إنجاز معاملات دون وساطة.
تعديل آلية حجز المواعيد في هيئة إدارة السير
أوضحت هيئة إدارة السير والآليات أن التعديلات الجديدة دخلت حيّز التنفيذ، مشيرةً إلى إمكانية المواطنين الراغبين بإنجاز المعاملات في المركز الرئيسي في الدكوانة حجز مواعيدهم بأنفسهم مباشرة من المنصة الإلكترونية. هذا الخيار الجديد، الذي يتطلب الضغط على خيار “تنفيذ الخدمة بحضور صاحب العلاقة شخصياً”، يهدف إلى الحد من الوسطاء وضمان وصول الخدمة بشكل مباشر للأفراد المستفيدين.
وتمثل هذه الخطوة تحسناً ملحوظاً في آلية تقديم الخدمات الحكومية، مع ضمان سهولة الوصول إليها من قِبل المواطنين على نحو أفضل.
يوم الاثنين مخصص للحضور الشخصي
أكدت الهيئة أن يوم الاثنين من كل أسبوع قد خصص حصرياً للراغبين في إنجاز معاملاتهم بأنفسهم في المركز الرئيسي. ويعد هذا اليوم فرصة مناسبة للمواطنين الذين يفضلون الحضور الشخصي لمتابعة معاملاتهم بشكل مباشر. ومع ذلك، شددت الهيئة على ضرورة حجز موعد مسبق عبر المنصة، حيث لن يتم قبول أي معاملة دون توفر حجز مسبق.
يأتي هذا النظام لضمان التنظيم وتقليل الضغط على الموظفين والمرافق، مما يُسهم في تحسين خدمة العملاء وإدارة الوقت بفعالية.
فوائد تعديل آلية حجز المواعيد
توجد العديد من المزايا التي يقدمها هذا التحديث الجديد في آلية حجز المواعيد، وتشمل:
- تعزيز الشفافية: حيث يمكن للمواطنين مباشرةً حجز مواعيدهم دون وسيط.
- توفير الوقت والجهد: من خلال تقليل الإجراءات الإدارية غير الضرورية.
- تحسين جودة الخدمة: عبر تنظيم المواعيد وتخفيف الازدحام في المركز الرئيسي.
من الجدير بالذكر أن هذه التعديلات تأتي في سياق جهود الهيئة لتطوير خدماتها والتكيف مع متطلبات المواطنين، بما يضمن الحفاظ على وقتهم وتعزيز تجربة الاستخدام.
