لا تفوت الفرصة: تسجيل العداد عبر توكلنا 2025 بسهولة وسرعة

في إطار الجهود المستمرة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، أطلقت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والمياه مبادرة تهدف إلى توثيق وربط عدادات الكهرباء والمياه بالمستفيدين الفعليين، سواء كانوا مالكين أو مستأجرين. تهدف هذه الخطوة إلى حفظ حقوق المستفيدين وضمان استفادتهم الكاملة من الخدمات المقدمة.

أهداف توثيق عدادات الكهرباء والمياه

تسعى مبادرة “عدادي” إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، منها:

• تسهيل التواصل بين المستفيد ومقدم الخدمة: يتيح التوثيق الدقيق للعدادات تحسين قنوات الاتصال بين الطرفين، مما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة.
• ضمان وصول إشعارات الصيانة: يضمن ربط العداد بالمستفيد الفعلي تلقيه إشعارات الصيانة والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.
• تحسين آلية إصدار الفواتير: يساعد التوثيق في إصدار فواتير دقيقة تصل إلى المستفيدين الفعليين، مما يقلل من المشكلات المتعلقة بعدم وصول الفواتير أو إصدارها بشكل غير صحيح.

خطوات توثيق عدادات الكهرباء والمياه عبر تطبيق “توكلنا”

لتسهيل عملية التوثيق على المستفيدين، أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إمكانية توثيق العدادات عبر تطبيق “توكلنا” باتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق “توكلنا”: يمكن تحميل التطبيق من المنصات المعتمدة.
2. الدخول إلى “الخدمات العامة”: بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم الخدمات العامة داخل التطبيق.
3. اختيار خدمة “توثيق العدادات”: ابحث عن خيار “توثيق العدادات” واضغط عليه.
4. الضغط على “وثّق عدادك الآن”: ستظهر لك قائمة بالعدادات المرتبطة بحسابك.
5. مراجعة بيانات العداد: تأكد من صحة البيانات المعروضة. في حال وجود أي خطأ، يمكنك رفض البيانات.
6. تحديد نوع العلاقة بالعداد: اختر نوع العلاقة المناسب (مستفيد مستأجر، مستفيد مالك، مالك غير مستفيد) ثم أكد الاختيار.
7. إرسال الطلب: بعد التأكيد، سيتم إرسال طلبك إلى الجهة المعنية (الشركة السعودية للكهرباء، الشركة الوطنية للمياه) لمعالجة التوثيق.

أهمية توثيق عدادات الكهرباء والمياه

أكدت الهيئتان أن عدم المبادرة بتوثيق العدادات قد يؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيد، وقد يحرمهم من الاستفادة من الخدمات الإضافية التي يقدمها مقدمو الخدمات. كما أشارت الهيئة العامة للعقار، ممثلة في برنامج “إيجار”، إلى أن التوثيق سيكون إلزاميًا للعقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة، حيث سيتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار من خلال الوسيط العقاري، وينتهي ارتباط العداد بهوية المستأجر بانتهاء مدة العقد. يهدف هذا الإجراء إلى القضاء على النزاعات المالية بين الملاك والمستأجرين.

قنوات توثيق عدادات الكهرباء والمياه الأخرى

بالإضافة إلى تطبيق “توكلنا”، يمكن للمستفيدين إجراء التوثيق عبر القنوات الرقمية لمقدمي الخدمات، مثل:

• الشركة السعودية للكهرباء: من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيقها المخصص.
• شركة المياه الوطنية: عبر منصاتها الرقمية المختلفة.
• شركة مرافق: من خلال قنواتها الإلكترونية.

التواصل والاستفسارات حول توثيق عدادات الكهرباء والمياه

في حال وجود أي استفسارات بشأن آليات التوثيق، يمكن للمستفيدين التواصل مباشرة مع مقدمي الخدمات عبر مراكز الاتصال المتاحة أو حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

تأتي هذه المبادرة في إطار الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، وضمان حقوقهم في الحصول على خدمات موثوقة وفعّالة.