رقم تواصل حساب المواطن للاستفسار والشكوى.. فريق الدعم جاهز لخدمتك

يُعد حساب المواطن إحدى أكثر المبادرات الرائدة في المملكة العربية السعودية لدعم الأسر ذات الدخل المحدود والمحدود الأعلى بطرق ترفع من جودة معيشتهم وتساعدهم في مواجهة التحديات الاقتصادية الراهنة. يوفر البرنامج دعماً شاملاً للأسر من خلال آليات سهلة وميسرة تشمل جميع الفئات المستحقة، بالإضافة إلى تقديم قنوات متعددة للتواصل والاستفسار ومنها “رقم تواصل حساب المواطن للاستفسار والشكوى”، ما يضمن تلبية احتياجات المستفيدين على أكمل وجه.

رقم تواصل حساب المواطن للاستفسار والشكوى

حدد برنامج حساب المواطن الرقم الموحد “19912” كوسيلة رئيسية لاستقبال استفسارات وشكاوى المستفيدين. يمكن للمواطنين استخدام هذا الرقم للاستعلام عن كشوفات الحساب، تقديم اعتراضات أو طلبات تخص برنامج الدعم. خدمة العملاء متوفرة خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، بدايةً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، ما يوفر مرونة للمستفيدين للتواصل في الوقت المناسب لهم؛ بالإضافة إلى كون الرقم مجاني تماماً، مما يلغي حاجة المستخدمين لدفع أي تكاليف إضافية للتواصل مع البرنامج.

طرق أخرى للتواصل مع حساب المواطن

بالإضافة إلى الرقم الموحد، أتاح البرنامج عدة قنوات إلكترونية أخرى لتسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات بصورة مبتكرة. يمكن للمستفيد الدخول إلى حساب المواطن عبر المنصة الإلكترونية وتقديم طلب الاعتراض عبر نموذج مخصص. علاوة على ذلك، يتوفر حساب رسمي للبرنامج على تويتر يُسمى “خدمة المستفيدين”، يُجيب على تساؤلات المستخدمين بشكل مباشر وواضح. كما يُمكن الاستفادة من منصة “صوتك مسموع”، وهي نافذة إلكترونية تُعنى بتلبية احتياجات المستفيدين والوصول لحلول سريعة، مما يعزز تجربة المستخدمين الكاملة مع البرنامج.

هل يمكن سحب أو تعديل الشكاوى في حساب المواطن؟

ذكر برنامج حساب المواطن أنه بمجرد تقديم الشكوى من خلال النظام، لا يمكن للمستخدم إلغاؤها أو تعديلها. لذلك يُوصى دائماً بالتحقق بدقة من الطلب أو المشكلة قبل التقدم، لضمان معالجة فعالة من فريق العمل. تُعد هذه السياسة جزءاً من الجهود المبذولة لتحقيق العدالة والدقة في التعامل مع كل طلب بصورة منصفة. لتحقيق ذلك، ينصح المستفيدون بقراءة الشروط والخطوات الموضحة عبر الموقع الرسمي لتجنب أي أخطاء في الطلبات.

يعمل حساب المواطن على توثيق تجربة المستخدمين ورفع رضاهم من خلال خدمة استباقية تغطي كافة الاحتياجات، تُقدم بجودة عالية ومصداقية متناهية. باستخدام تلك الوسائل الموحدة والإلكترونية، ضمن البرنامج تسهيل الوصول للمواطنين والتواصل معهم بأفضل طريقة ممكنة.