حمد الطبية: مركز الاستشارة العاجلة يتلقى 800 ألف اتصال خلال 5 سنوات

في تطور استراتيجي لخدمات الرعاية الصحية، أعلنت مؤسسة حمد الطبية في قطر أنها تلقت أكثر من 800 ألف اتصال بمركز الاستشارة الطبية العاجلة على مدى خمس سنوات منذ تأسيسه في عام 2020. يُعَد المركز، الذي استُحدث لتلبية احتياجات المرضى خلال جائحة كوفيد-19، جزءًا أساسيًا من تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية وتقديم الدعم الطبي الفوري، ما يعكس التزامًا متواصلًا بتعزيز معايير الرعاية الصحية في البلاد.

أهمية مركز الاستشارة العاجلة في النظام الصحي

منذ إطلاقه، لعب مركز الاستشارة الطبية العاجلة دورًا محوريًا في دعم المرضى من خلال تقديم استشارات سريعة عبر الهاتف على يد أخصائيين طبيين مؤهلين. يُمكن المرضى من التواصل مباشرة مع المختصين لتلقي تشخيص أولي، تجديد صرف الأدوية، ومناقشة النتائج الطبية بشكل فوري. كما يساهم المركز بفعالية في تحويل المرضى إلى التخصصات المناسبة أو الأقسام الطبية المطلوبة داخل مؤسسة حمد الطبية أو المرافق الصحية الأخرى.

الخدمة، التي تغطي 14 تخصصًا طبيًا، تشمل مجالات متنوعة مثل أمراض القلب، طب الأطفال، الأمراض النسائية، وطب الأورام والدم. تُعد هذه الخدمة خطوة مبتكرة في تخفيف الضغط على أقسام الطوارئ وضمان توفير الرعاية المناسبة في الوقت المناسب.

أرقام وإحصائيات تعكس النجاح

وفقًا لتصريحات الدكتور خالد الرميحي، رئيس قسم المسالك البولية وقائد المشروع، بلغت نسبة استجابة المركز للاتصالات 97% خلال خمس سنوات. هذا يعكس التأثير الإيجابي للخدمة على كفاءة النظام الصحي وتجربة المرضى. استطاع المركز، من خلال فريق طبي عالي التأهيل، أن يعزز اتخاذ المرضى قرارات مستنيرة بشأن حالتهم الصحية ويُقلل الحاجة لزيارة المستشفيات بشكل مباشر.

الخدمة، التي تعمل من الساعة 8 صباحاً إلى 3 مساءً من الأحد إلى الخميس، أظهرت فعاليتها كأداة دعم لاستمرارية الرعاية الطبية، وساهمت في تحقيق تجربة متميزة للمرضى عبر الاستجابة السريعة وتوفير معلومات دقيقة.

كيفية الوصول إلى مركز الاستشارة الطبية العاجلة

توفر مؤسسة حمد الطبية طريقة سهلة للوصول إلى مركز الاستشارة الطبية العاجلة عبر الخط الساخن الموحد 16000، حيث يُمكن للمرضى اختيار الخيار 3 للحصول على خدمات الاستشارات أثناء ساعات العمل. هذه القناة هي بمثابة حلقة وصل بين المرضى والنظام الصحي لتلبية احتياجاتهم العاجلة بفعالية وكفاءة.

إن تقديم هذه الخدمة يعكس التزام مؤسسة حمد بتطوير مستقبل الرعاية الصحية، حيث تواصل الاستثمار في تحسين تجربة المرضى وضمان الوصول السريع إلى الخدمات الأساسية، ما يرسخ مكانة النظام الصحي القطري كرائد في توفير حلول مبتكرة وشاملة لاحتياجات المجتمع الصحية.