حمد الطبية: 800 ألف اتصال تلقاها مركز الاستشارة العاجلة في 5 سنوات

في خطوة بارزة لتطوير خدمات الرعاية الصحية وتسهيل الوصول إلى الدعم الطبي، أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن تحقيق مركز الاستشارة الطبية العاجلة نجاحاً ملموساً، إذ استقبل أكثر من 800 ألف اتصال منذ إنشائه في عام 2020. يأتي هذا الإنجاز كجزء من جهود تعزيز التواصل الطبي السريع بين المرضى وخدمات الرعاية الصحية، مما يعكس ريادة النظام الصحي في قطر من خلال حلول مبتكرة تستجيب لاحتياجات المواطنين والمقيمين بكفاءة عالية.

دور مركز الاستشارة الطبية العاجلة في تحسين الرعاية الصحية

منذ بداية عمله، برز مركز الاستشارة الطبية العاجلة كنقطة محورية تخدم النظام الصحي في قطر عبر توفير خدمات استشارية فورية عبر الهاتف يشرف عليها فريق طبي متخصص. يتيح المركز للمرضى فرصة الحصول على تشخيص مبدئي، ومناقشة تقاريرهم الطبية، بالإضافة إلى تجديد الأدوية. كما يضمن التوجيه المناسب للمرضى نحو التخصصات الطبية المطلوبة أو الأقسام ذات العلاقة داخل مؤسسة حمد الطبية أو مرافق أخرى لضمان توفير رعاية دقيقة.

تشمل الخدمة، التي تغطي 14 اختصاصاً طبياً، تخصصات هامة مثل:

• أمراض القلب
• طب الأطفال
• الأمراض النسائية
• طب الأورام والدم

وقد ساهم المركز مباشرة في تقليل الأعباء عن أقسام الطوارئ وتقديم الرعاية المناسبة في الوقت المثالي.

نتائج مشجعة وشهادات نجاح ملموسة

بحسب ما أشارت إليه مؤسسة حمد الطبية، بلغ معدل استجابة مركز الاستشارة 97% من إجمالي المكالمات خلال السنوات الخمس الماضية. يُعد ذلك مؤشراً إيجابياً يعكس كفاءة الخدمة ودورها الحيوي في تحسين تجربة المرضى. وذكر الدكتور خالد الرميحي، قائد المشروع، أن الخدمة ساعدت المرضى في اتخاذ قرارات مدروسة بشأن حالتهم الصحية، مما أدى إلى تقليل الزيارات غير الضرورية للمستشفيات وترشيد الموارد الصحية.

الجدير بالذكر أن المركز يعمل على مدار خمسة أيام في الأسبوع من الساعة 8 صباحاً حتى 3 مساءً، مؤمّناً خط اتصال نوعي لتوفير الدعم الطبي العاجل، مع تحسين وصول المرضى إلى الرعاية بشكل مدروس.

طريقة الوصول إلى الخدمة

لفرت مؤسسة حمد الطبية رقماً موحداً للحصول على هذه الخدمة عبر الاتصال على الخط الساخن 16000، واختيار الرقم 3 خلال ساعات العمل المحددة. يتيح ذلك للمرضى الاستفادة بسهولة من الاستشارات الطبية في الوقت المناسب، ما يعزز من فعالية التواصل بين أفراد المجتمع والنظام الصحي.

بهذا الإنجاز، تؤكد مؤسسة حمد الطبية التزامها بتطوير الخدمات الصحية وتعزيز البنية التحتية الطبية في قطر بما يلبي أعلى المعايير العالمية، مما يسهم بدوره في تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين على حد سواء.