السكة الحديد: حجز التذاكر مستمر عبر الموقع والتطبيق الرسمي دون توقف!

الهيئة القومية لسكك حديد مصر تؤكد استمرار خدمات حجز التذاكر عبر الموقع والتطبيق الرسمي وتدعو الجمهور لعدم الالتفات للشائعات

في تصريح رسمي حاسم، نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ما تم تداوله عبر إحدى صفحات موقع “فيس بوك” حول وقف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي. وأكدت الهيئة أن خدمات الحجز الإلكترونية عبر موقعها الرسمي والتطبيق المتاح على منصات Google Play وApp Store تعمل بكفاءة وأمان كاملين على مدار الساعة، مُطمئنة الجمهور على موثوقية هذه الوسائل وأمانها. كما شددت الهيئة على اتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضد مُطلقي الشائعات لضمان الحفاظ على حقوق الركاب واستمرار تقديم خدمات آمنة.

وسائل حجز تذاكر القطارات عبر هيئة سكك حديد مصر

تبذل الهيئة القومية لسكك حديد مصر جهودًا كبيرة لتوفير وسائل متعددة لحجز تذاكر السفر، لتسهيل الوصول إلى الخدمة لجميع الركاب على مستوى الجمهورية. تشمل الخيارات المتاحة ما يلي:

• شبابيك التذاكر بالمحطات الرئيسية والفرعية.
• الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة https://obs.enr.gov.eg.
• التطبيق الرسمي للهواتف المحمولة “Egyptian National Railways” المتوافر على Google Play وApp Store.
• خدمات وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني مثل “فوري”، و”أمان”، و”ضامن”، وغيرها.
• الاتصال بالخدمة الصوتية عبر الهواتف (1661 من المحمول – 09000661 من الهاتف الأرضي).
• مكاتب المدينة المنتشرة بـ 34 موقعًا خارج المحطات.
• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في بعض المحطات الرئيسية.

تسعى الهيئة من خلال هذه الخيارات إلى تقديم تجربة مرنة ومريحة تلبي احتياجات جميع فئات الركاب.

خطوات تطوير خدمات الهيئة القومية لسكك حديد مصر

تشهد الهيئة القومية لسكك حديد مصر تطورًا ملحوظًا في تقديم خدماتها، انطلاقًا من رؤية الدولة لتطوير أحد أهم قطاعات النقل في مصر، الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا. خلال السنوات الأخيرة، تم تعزيز البنية التحتية ومراجعة منظومة الحجز الإلكترونية لضمان تقديم تجربة آمنة وسلسة.

وأكثر من ذلك، حذرت الهيئة الركاب من الانسياق وراء المعلومات المغلوطة والشائعات المُغرضة التي تهدف لزعزعة الثقة، كما دعت الجميع للوصول إلى المعلومات الصحيحة والمُحدثة فقط من خلال القنوات الرسمية.

الوعي العام ومواجهة الشائعات

تضع الهيئة محور الوعي العام على قائمة أولوياتها، خاصة مع انتشار الشائعات عبر مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك، تلتزم باتباع الشفافية في التعامل مع الجمهور، وتوجيه رسالة واضحة بأن الحلول متاحة على نطاق واسع لضمان راحة الركاب.

للمزيد من المعلومات، يمكنكم زيارة الموقع الرسمي أو تنزيل التطبيق؛ خطوة تبرز مدى التحول الرقمي الذي حققته الهيئة في إطار مسايرتها لتوجهات العصر الحديث.