حجز التذاكر: الحكومة تؤكد كفاءة وأمان الخدمة عبر الموقع والتطبيق

في خطوة لتبديد الشائعات وتعزيز التواصل مع الجمهور، أعلن المركز الإعلامي لمجلس الوزراء أن خدمة حجز تذاكر القطارات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي لهيئة السكك الحديدية تعمل بكفاءة وأمان دون توقف. وجاء هذا التوضيح ردًا على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن وقف الحجوزات الإلكترونية، مما أثار القلق بين مستخدمي القطارات في مصر.

الكشف عن حقيقة وقف الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات

أوضح المركز الإعلامي أن خدمات حجز تذاكر القطارات عبر الإنترنت لم تتعرض لأي توقف، حيث تستمر في العمل بسلاسة على مدار الساعة. التطبيق الرسمي “Egyptian National Railways” والموقع الإلكتروني يوفران خيارات متعددة لحجز التذاكر بما يلبي احتياجات المواطنين بسهولة وأمان. وتشدد هيئة السكك الحديدية على التزامها بتوفير خدمات متطورة تُعنى برضا المستخدمين.

وبالإضافة إلى ذلك، أكدت الهيئة أن جميع الوسائل الأخرى لحجز التذاكر متاحة دون أي عوائق، بما في ذلك شبابيك الحجز في المحطات وماكينات الحجز الذاتي “TVM”.

وسائل حجز تذاكر القطارات في مصر

تتيح هيئة السكك الحديدية مجموعة واسعة من الخيارات لتنظيم حجز التذاكر، مراعيةً تنوع احتياجات المواطنين من خلال الوسائل التالية:

• الموقع الإلكتروني الرسمي: اضغط هنا للحجز.
• تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على منصتي Play Store وApp Store.
• شبابيك التذاكر المتوفرة في جميع محطات القطارات.
• شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة.
• مكاتب الحجز المنتشرة في المدن، بإجمالي 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
• الخدمة الصوتية للحجز عبر الرقمين: 1661 و09000661.

يعمل هذا التنوع على تسهيل عملية الحجز وتقليل ازدحام المحطات، مما يعكس حرص الهيئة على تقديم خدمات ميسرة للمواطنين.

الهيئة تدعو إلى توخي الحذر بشأن الأخبار المضللة

أهابت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بالمواطنين ضرورة الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على المعلومات المتعلقة بخدمات السكك الحديدية. وشددت على عدم الانجرار وراء الأخبار المغلوطة التي تهدف لإثارة البلبلة أو التشكيك في خدمات النقل.

وفي هذا السياق، تؤكد وزارة النقل أن التحسينات المستمرة التي تشهدها منظومة السكك الحديدية تأتي انطلاقًا من رؤية وطنية تهدف إلى توفير خدمات راقية وآمنة للمواطنين.