حجز تذاكر القطارات أون لاين: السكك الحديدية تحسم الجدل بقرار رسمي!

في ظل انتشار الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي، أكد المركز الإعلامي لمجلس الوزراء عدم صحة الأخبار المتداولة بشأن إيقاف حجز تذاكر القطارات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي لهيئة السكك الحديدية المصرية. وشددت الهيئة على أن هذه الخدمة تعمل بانتظام وبأمان كامل على مدار الساعة لتقديم أفضل تجربة للمسافرين، نافية الادعاءات التي أثارت جدلاً واسعًا.

حقيقة إيقاف حجز تذاكر القطارات أونلاين

أوضحت هيئة السكك الحديدية المصرية، في بيان رسمي، أن خدمة حجز التذاكر عبر المنصات الرقمية، بما يشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالهيئة، تعمل بكفاءة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع. وأكدت أن هناك منظومة إلكترونية مؤمّنة بالكامل لضمان الخصوصية وسرعة إنهاء إجراءات الحجز، ما يساعد المسافرين على توفير الوقت والجهد.
وفي استجابة حاسمة للشائعات، أعلنت الهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من نشر هذه الادعاءات المغلوطة، مؤكدة أهمية الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على الأخبار الصحيحة والمحدثة.

طرق حجز تذاكر القطارات عبر هيئة السكك الحديدية

تحرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على توفير وسائل متعددة لحجز التذاكر، مما يضمن سهولة الوصول إلى الخدمة لجميع الفئات. وتشمل الخيارات المتاحة حاليًا:

1. شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات القطارات.
2. الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة السكك الحديدية.
3. التطبيق الرسمي على الأجهزة الذكية، والمتوفر على منصات App Store وGoogle Play.
4. خدمات الحجز المقدمة من وكلاء بيع معتمدين مثل فوري وأمان وضامن.
5. الاتصال بالخدمة الصوتية على الرقم 1661 (للهواتف المحمولة) أو 09000661 (للهواتف الأرضية).
6. مكاتب المدينة الخارجية، وعددها 34 مكتبًا موزعًا على مستوى الجمهورية.
7. ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في المحطات الرئيسية.

تتيح هذه المنظومة خيارات مرنة تناسب احتياجات مختلف العملاء، مع ضمان تقديم تجربة مميزة على مدار الساعة.

رسالة الهيئة بشأن الأخبار المغلوطة حول حجز التذاكر

وفي تعقيبها على الأزمة، دعت هيئة السكك الحديدية المواطنين إلى عدم الانسياق وراء الشائعات المتداولة على صفحات غير موثوقة. وأكدت أن المصدر الموثوق للمعلومات يظل الموقع الرسمي للهيئة، إلى جانب القنوات المعتمدة التابعة لوزارة النقل.
وأضافت الهيئة أنها مستمرة في تطوير خدمتها الرقمية لتحسين تجربة المستخدم، مع تعزيز التواصل مع العملاء لتلبية احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم. كما تشجع الهيئة الجميع على الاستفادة من القنوات الإلكترونية المتاحة لضمان سهولة وسرعة في خدمات النقل بالقطارات.
بهذا تؤكد الهيئة التزامها بتحديث خدماتها حفاظًا على رضا المستخدمين، داعيةً الجميع إلى التحري عن صحة الأخبار قبل مشاركتها.