«13 مليون» مصلٍ توافدوا على الروضة الشريفة خلال عام واحد

بفضل الجهود المستمرة التي تبذلها هيئة العناية بشؤون الحرمين، تم تحقيق إنجاز كبير في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين. ومن أبرز النجاحات التي شهدها العام المنصرم، تسهيل زيارة أكثر من 13 مليون شخص للصلاة في الروضة الشريفة بالمسجد النبوي، وذلك من خلال تطوير المنظومات الرقمية، تعزيز التنسيق مع الجهات الحكومية، واستخدام التقنيات الحديثة لتقديم تجربة فريدة وميسرة لضيوف الرحمن.

تطوير الخدمات الرقمية في الحرمين الشريفين

أسهمت هيئة العناية بشؤون الحرمين في تسريع الجهود لتنمية الخدمات المقدمة داخل الحرمين الشريفين، معتمدة على أحدث الأدوات الرقمية مثل تطبيقات “نسك” و”توكلنا”. تتيح هذه التطبيقات إمكانية الحجز المسبق للصلاة والدخول إلى المواقع المقدسة، ما يعمل على تقليل الازدحامات وإدارة أوقات زيارة الزوار بشكل أكثر انسيابية. علاوة على ذلك، يشمل التطوير توفير لوحات إرشادية متعددة اللغات وتقديم خدمات تلائم احتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، مما يعكس الالتزام بتقديم تجربة روحانية متكاملة وشاملة للجميع.

دور التقنية والذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة الحشود

توفر منظومة الذكاء الاصطناعي التي تتبناها الهيئة تحليلاً دقيقاً لحركة الزوار في الأماكن المقدسة، مما يتيح تحديد الأوقات المثلى للدخول وتجنب الاكتظاظ. تعتمد الهيئة على تقنيات متقدمة لتحليل البيانات وضمان مرونة الحركة داخل الحرمين الشريفين، مع الحفاظ على معايير السلامة والجودة. هذه الجهود، التي تضمنت تعزيز الطاقة التشغيلية للكوادر البشرية الميدانية، تأتي في إطار حرص الهيئة على تحسين مستوى الخدمات وتقديم أعلى درجات الراحة لضيوف الرحمن.

التنسيق بين الجهات الحكومية ودوره في الإنجازات

يمثل التكامل بين الجهات الحكومية المختلفة، مثل الصحة والأمن والخدمات، عاملاً أساسياً في نجاح هذه المبادرات. فقد ساهم التعاون المشترك بين هذه الجهات في ضمان تقديم منظومة خدمات متكاملة بدأت من تحسين البنية التحتية وصولاً إلى تطوير التطبيقات الرقمية لتسهيل إنجاز الحجوزات وإدارة تدفق الزوار بسلاسة. يهدف هذا النموذج المثالي من العمل المشترك إلى دعم رؤية المملكة الاستراتيجية وتعزيز مكانتها كوجهة إسلامية رائدة على الصعيد العالمي.

في الختام، تؤكد هيئة العناية بشؤون الحرمين عزمها على الاستمرار في تطوير الخدمات بما يتماشى مع التطور الحضاري والتقني، مع تأكيدها على العمل نحو تحقيق رؤية المملكة من خلال تقديم أفضل تجربة دينية لضيوف الرحمن.