«شهادة جديدة» كهرباء التجمع تحصل على الأيزو 9001 وتؤكد ريادتها بالجودة

تأكيدًا على التزامها بالجودة والتطوير المستمر لخدماتها، جددت شركة كهرباء التجمع شهادة الجودة العالمية ISO 9001، ما يعكس نجاح الجهود المبذولة لتحسين الأداء وتطبيق معايير الجودة الدولية. ويأتي هذا الإنجاز بعد سلسلة من التحسينات التشغيلية التي ساعدت الشركة في تقديم خدمات أكثر فعالية وكفاءة لعملائها في منطقة التجمع الأول والخامس.

احتفال رسمي بجديد شهادة الجودة ISO 9001

شهدت مراكز خدمة التجمع الأول والتجمع الخامس احتفالًا رسميًا بمناسبة تجديد شهادة الأيزو 9001 بحضور عدد من القيادات البارزة، مثل المهندس حسن البيلي رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، والمحاسب عزت إبراهيم رئيس قطاعات الشؤون التجارية، علاوة على المحاسب أحمد الحسيني رئيس قطاعات كبار المشتركين. هذا الإنجاز يعكس مدى حرص الشركة على تحسين خدماتها وتقديم تجربة أفضل لعملائها عبر تطوير العمليات التشغيلية ورفع كفاءة فرق العمل؛ مما ساهم في تقليص زمن الاستجابة لشكاوى العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات.

تحسين مراكز الخدمة لتحقيق المعايير الدولية

تبنت شركة كهرباء التجمع خطة تطوير شاملة لمراكز خدمة العملاء، وخاصة مركز التجمع الخامس، الذي شهد تحديثات جوهرية بإشراف مركز إعداد القادة التابع لوزارة الكهرباء. شملت تلك التطويرات تبني نظم عمل جديدة تعتمد على أحدث الممارسات العالمية، إضافة إلى رفع كفاءة الموظفين من خلال برامج تدريبية متقدمة. وركزت الجهود على تعزيز البنية التحتية وتمديد قاعدة الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسهل وأسرع، ما عزز قدرة الشركة على مواكبة التطورات السريعة في قطاع الطاقة والتميز في سوق يشهد تنافسًا مستمرًا.

مزايا التطوير لعملاء كهرباء التجمع

ساهمت التحسينات الأخيرة في تقديم خدمات أكثر مرونة وملاءمة لعملاء شركة كهرباء التجمع. فقد أُدخلت تقنيات رقمية مبتكرة لتسهيل عمليات الدفع والاشتراك، مع تحسين نظم العمل الداخلي، مما قلل من معدلات الشكاوى وزاد من كفاءة العمليات التشغيلية. وأكد نجاح هذه الجهود على رضا العملاء وثقتهم بالشركة كأحد أبرز مزودي خدمات الطاقة. ويستمر العمل على تطوير قدرات الفرق الفنية، بما يضمن استعداد الشركة لمواكبة مستقبل قطاع الطاقة بمزيد من المرونة والمنافسة القوية في السوق.