«خلل مفاجئ» تعطل المحافظ الإلكترونية لدى بعض شركات المحمول يثير قلق المستخدمين

تعد المحافظ الإلكترونية أحد أبرز التقنيات المستخدمة اليوم في تسيير وإدارة التعاملات المالية اليومية التي تعتمد على شبكة الإنترنت، مما يساهم في تقديم تجربة مميزة وسهلة للمستخدمين. خلال الفترة الأخيرة، أعلنت بعض شركات المحمول عن تعطل خدمات المحافظ الإلكترونية، مما أثار اهتمام المستخدمين الذين يعتمدون عليها بشكل كبير. فيما يلي سنستعرض أبرز الحقائق عن هذا التعطل وأهمية المحافظ الإلكترونية ومؤشرات انتشارها وتأثيرها على المعاملات المالية.

المحافظ الإلكترونية وأهميتها في المعاملات الرقمية

تعتبر المحافظ الإلكترونية وسيلة مبتكرة لإجراء المعاملات المالية المختلفة بسهولة وأمان، حيث تعتمد على تقنيات التشفير لحفظ بيانات المستخدم وحماية عمليات الدفع عبر الإنترنت. تتيح هذه المحافظ للمستخدمين شحن الرصيد، سداد الفواتير، التسوق، تحويل الأموال، والعديد من الخدمات الأخرى. تنتشر هذه المحافظ بين مختلف الفئات العمرية وتعد بديلاً ملائمًا للنقد والبطاقات البنكية التقليدية؛ إذ يمكن تثبيتها على الهواتف الذكية أو حتى الحاسوب الشخصي، ما يجعلها متوفرة في أي وقت.
كشفت العديد من التقارير أن شركات المحمول تعمل بشكل دوري على تحديث أنظمة المحافظ الإلكترونية لتحسين الأداء وزيادة موثوقيتها. ولكن، تلك التحديثات قد تؤدي إلى توقف الخدمة لفترات مؤقتة، مثل التوقف الأخير المعلن عنه في مايو الماضي.

مؤشرات ارتفاع استخدام المحافظ الإلكترونية

تشهد المحافظ الإلكترونية طفرة ملحوظة في معدلات استخدامها؛ وفقًا للتقارير، بلغ عدد المحافظ الإلكترونية في مصر 43.7 مليون محفظة نهاية الربع الأول من عام 2025، مقارنة بـ 33.3 مليون محفظة في نفس الفترة من عام 2024. كما ارتفع عدد العمليات المنفذة بنسبة 61%، ما يعكس الإقبال الكبير على هذه التقنية. فيما تضاعفت القيمة الإجمالية للمعاملات المالية لتصل إلى 859.2 مليار جنيه، مقارنة بـ 525.6 مليار جنيه خلال نفس الفترة من العام السابق.
الحصول على هذه النتائج يؤكد قدرة المحافظ الإلكترونية على تلبية احتياجات المستخدمين بشكل أكثر كفاءة؛ كما يدعم الاقتصاد الرقمي الذي يعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا المالية.

أبرز إحصائيات توزيع العمليات المالية للمحافظ الإلكترونية

وفقًا للتقارير، تستحوذ خدمات تحويل الأموال بين المحافظ الإلكترونية على النسبة الأكبر من عدد العمليات بنسبة 63%، تليها خدمات شحن الرصيد بنسبة 21%. بينما توزعت باقي العمليات بين الإيداع (7%)، السحب (6%) والمدفوعات الأخرى (3%)، مثل التبرعات وسداد الفواتير والمشتريات الإلكترونية.

على مستوى القيمة المالية، تساهم المحافظ الإلكترونية بنسبة 83% من إجمالي العمليات لدى فودافون كاش، تليها إي آند كاش بنسبة 9%، بينما تستحوذ أورنج كاش ووي باي على نسب أقل. تأتي هذه النتائج لتعكس الدور المهم والمتزايد للمحافظ الإلكترونية كأداة مالية أساسية.
باختصار، المحافظ الإلكترونية ليست مجرد وسيلة دفع، بل أصبحت ركيزة أساسية في التحول الرقمي. ومع استمرار تطورها وزيادة اعتماد المستخدمين عليها، من المتوقع تحقيق قفزات نوعية في استخدامها ضمن مختلف القطاعات.